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Sobre los pilares en los que se apoya una Campaña en los Social Media

Me ha gustado mucho el artículo que ha escrito Gema Requena en AERCO (Asociación Española de Responsables de Comunidad). Felicidades Gema.

Gema describe y opina sobre los 5 pilares en los que se debe apoyar una campaña en Social Media.

1. Conectividad: “el ADN de los Medios Sociales es construir relaciones”, conectar con tu público y no sólo entretener e informar.
2. Generosidad:  “de la generación C (creadora de contenidos) hemos pasado a generación G (generosidad) que crea, participa y comparte de forma gratuita y altruista sus contenidos” Si una marca tiene como eje exclusivo la venta no es generosa. “Cambiar la actitud es esencial para entrar a participar en esta conversación. Tú (marca) debes acercarte a tu consumidor con su misma actitud”.
3. Transparencia/Honestidad:  ”los Social Media están en manos de seres humanos, y en tanto en cuanto el comportamiento de éstos sea honesto lo será el del medio”. Marketing Transparente 
4. Personalidad: “…si yo en mi perfil soy coherente con mi persona (física o virtual) y mis actos responden en coherencia a tal, como marca se debe hacer lo mismo”… “Es necesaria una muy buena gestión de la marca, de su personalidad y de su reputación, pero desde los atributos que caracterizan al ser humano, con profesionales que entiendan tanto de estrategia de comunicación, de valores de marca, de empresa como del propio medio, un community manager avanzado que se ponga el sombrero y el sentir de la casa”.
5. Creatividad e imaginación: “Traza un plan, dedícale tiempo, construye actividades en las que participar, motiva a compartir, promociona, juega, genera encuentros, calendariza contenidos para crear interés….pon al servicio de la campaña-conversación la creatividad y no al contrario”.

Como dice la autora, el reto es conjugar estos 5 conceptos, a lo que yo le añadiría que lo aderezásemos con un poco de sentido común 2.0 y lo sirviésemos bien caliente

Gema Requena es analista y consultora en tendencias de mercado.

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