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Visibilidad: el antes y el ahora, genoma y fenoma

El miércoles asistí en la escuela de negocios EAE a una presentación que podría ser llamada coloquio (o más bien mesa redonda) de título “VISIBILIDAD: Cómo gestionar la reputación en Internet”. Y le llamo coloquio o mesa redonda por su formato “off -on” que consistió en reunir a más de 70 personas (?) pero con el concepto participativo de 1/2 hora de exposición y 1 hora de debate, preguntas y opiniones. Me gustó, me gustó mucho. Para mí quedaron frases para el recuerdo: Por parte de las “ponentes-coloquiantes”… Neus Arqués  dijo “No digas en Facebook lo que no dirías en un bar” Cristina Aced que a las alusiones provocadas inteligentemente por el moderador de la mesa sobre si el periodismo estaba muerto dijo que prefería decir que “el periodismo se estaba reinventando”.  Magali Benítez -de la que siempre se aprende algo- habló de la “subasta honesta de google” que realizaba con sus palabras claves. Por parte del púbico… Muchas de  las intervenciones de los asistentes fueron más que interesantes, por ejemplo, un “buscador de talentos”  habló de su día  a día y de cómo un candidato propuesto a un cliente se cayó de la terna por tener un perfil y comportamiento en ”Facebook” poco apropiado (y creo que en un principio ¡Era el firme candidato!). Se habló de los Medios tradicionales en contraposición a los Medios Online y del estrés que estaba provocando en algunos anunciantes la rapidez de propagación de los rumores y noticias en la red. Pere Rosales   en una brillante exposición sobre las nuevas maneras online y las marcas en el Medio, habló de la publicidad tradicional como de “Flautista de Hamelin que todo lo expone de una forma normalmente brillante en su mensaje” (spot de tele o similar) pero que “la gente está cansada de ver ese tipo de publicidad”. Además de lo interesante de la presentación, me quedó el regusto de que en estos coloquios se actúa y opina por contraposición entre lo de “antes” y lo de “ahora” siendo “el antes” los Medios OFF representados por la TV y “el ahora” los Medios ON representados por Internet. No quiero posicionarme como defensor a ultranza de los Medios OFF, pero quiero alegar en su descargo que no todas las marcas tienen por qué compartir experiencias con sus clientes y no todas tienen que tener en su genotipo un perfil conversacional. Algunas veces,  lo único que queremos conocer sobre un producto son sus beneficios, saber qué nos aporta y no deseamos ni compartir con él ni experiencias virtuales ni ser sus ”amigos”. No recuerdo dónde leí sobre la importancia que podía tener en el aspecto emocional una sartén en la 2.0 , ¿se os ocurre alguno? Fenotípicamente podemos obligarnos a ser todo lo “dos punto cero” que queramos, pero  la influencia del genoma empresarial, nuestra cultura, puede hacérnoslo fácil o díficil. Esta cultura puede desarrollarse pero hace falta tener el “alelo 2.0″, lo que no existe es imposible que se desarrolle. Probablemente “el antes y el ahora” del que os hablaba, seguirá fluyendo en paralelo en los próximos años en los que se equilibrarán los pesos de los diferentes Medios de Comunicación en su vertiente publicitaria. No olvidemos que hablamos de negocios y no podemos cambiar “peniques virtuales por dólares reales”. Recuerdo, de cuando leía libros sobre genética canina (e intentaba distinguir entre las tipologías de alelos), como el “inbreeding”  o endogamia no creaba genes indeseables sino que incrementaba la expresión de los que estaban presentes en estado heterocigoto, es decir, exageraba y premiaba las características buenas pero acentuaba también los defectos y sus consecuencias. La consanguinidad no era mala en sí misma y en lenguaje canino decíamos entonces que “creaba raza”. Lo que pretendo decir, aunque me cueste expresarlo, es que no existe un antes y un ahora, el antes coexiste con el ahora y hay un espacio intermedio donde las marcas se pueden mover. Guste o no guste, los Medios online son medios complementarios para una mayoría de marcas y la base de la comunicación es del tipo “Flautista de Hamelin” (@prosales dixit) y está impresa en el genotipo de las marcas. Marcas que tocan la flauta y te encantan, música que se escucha, que tiene letra y que transmite unos valores y unos beneficios. Podríamos llegar a tener un problema con tanta información de fenotipos diferentes aunque el genotipo sea similar, la diferencia…¡los alelos recesivos!

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